国内某电器连锁店神秘顾客暗访项目圆满完成
2016-09-05 18:33:16
深圳连锁店神秘顾客调查（上书房信息咨询）
我们都知道，服务人员是一个品牌的“门面”，如果服务的态度不怎么样，那么消费者对该品牌连锁店的信誉也会大打折扣。
近日，上书房信息咨询公司受国内某大型电器连锁店企业委托，对其广东深圳、东莞、惠州和河源这几个城市的分店进行神秘顾客暗访项目。本次项目主要考察各分店的店内卫生环境、服务人员综合素质以及是否存在违规操作行为这三方面问题。通过执行人员的体验来发现服务问题，提出改善服务的建议，提高网点销售人员销售技巧。
根据此次项目计划，上书房信息咨询成立了以执行经理和执行督导带队的专业执行团队，所有执行人员都是经过上书房信息咨询认真筛选录用的。上书房信息咨询提前就本次调研项目执行调研人员进行招聘，其中经历了简历筛选和面试，最终筛选录用了多名经验丰富、认真负责的神秘顾客暗访执行人员。
上书房信息咨询是国内较早提供神秘顾客调查服务的专业公司。本次对该企业深圳、东莞、河源和惠州地区共60多家门店进行实地暗访体验。暗访员利用专业神秘调研设备，多角度发现问题，为客户提供高还原度的现场，通过暗访过程中发现的问题，为客户进行店铺管理、人员管理等提供重大决策。
【上书房信息咨询简介】
上书房信息咨询公司由业界资深专家和学术界优秀师资一起组建，专注从事市场研究、行业研究及公共信息咨询，是一个综合性的专业信息咨询公司。自公司成立以来，经过不断的创新和改进，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，赢得了广大客户的认可和支持。公司总部位于深圳，并在香港、成都、昆明、长沙和武汉设立有分支机构或办事处。
上书房信息咨询以诚信为本、以专业立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的专家研究阵容，强有力的专业执行队伍，有着得天独厚的学术资源背景，以及丰富的调研专业经验。通过科学系统的策划；精准的执行；专业的数据分析；完善的报告研究，辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向，识别和确定问题及机会，避免决策风险，并为客户制订正确发展战略提供依据，使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。