零售行业商业互联网化变革 全渠道立体时代

2016-10-20 17:41:58

实体零售业经过若干年的发展,电商已不再是“洪水猛兽”,线上与线下之间的关系已从“掐架”、“对赌”、“相互替代”,走向了全面融合的全渠道立体时代,消费者越来越深刻地感受到了商业生态的升级与改变。
 

线下线上全面融合的“新零售”模式现身
 
最新统计数据显示,在消费者购物过程中,72%的消费者在网上购买之前到实体店看过,而78%的实体店消费者在购买之前在网上看过。
 
同时,实体店的消费模式也在变化,消费者对服务体验、场景的丰富性要求更高,对会员、积分、营销、停车等商业服务管理系统也提出了新的要求。如何利用移动互联网、共享经济等元素为实体商业增效,拉近商品与人的关系,做好服务类消费、智慧型商业,这是零售从业者的新课题。
 
一切的根源,是消费者在变。行业的舵手们已经为这种变化作出了应对。
 
前几天马云在公开演讲中称,纯电商时代已经过去,未来十年是“新零售”的时代,未来线上线下必须结合起来,影响未来发展的是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。其实,“新零售”一词并非马云首创,早在1996年,“新零售”一词就出现在零售行业,引起了很大的轰动。
 

如今,为了迎合消费者的变化,马云的阿里系已不再拘泥于传统电商,而他极力推崇的“新零售”,实际上与王健林的飞凡平台的做法不谋而合,就是改变传统拥抱消费者的方式,以线上线下的融合为核心,进一步探索零售业发展的新模式。
 
线下线上两种零售模式,如同航母与飞机的关系,一个大型航空母舰,承载的飞机数量多是因为航母本身的排水量大、甲板面积大,执勤的飞机之所以能脱离陆地的机场驰骋海洋独立作业,是因为航母能提供足够的补给,飞机执行完任务后,最终要回到甲板上落位。
 
“新零售”将线下线上融合,为了构建这种升级版的商业生态系统,马云的阿里系近年来入股银泰商业、苏宁电器,投资阿里影业、大地影院、滴滴快的,推动电商平台与实体商业发生关系。
 
王健林则通过飞凡这一“实体+互联网”开放平台,从线下的购物中心、百货商超入手,组建飞凡商业联盟,推动实体商业嫁接互联网与大数据,建立线下体验服务与线上客户需求相融合的完整商业体系,打造实体经济互联网化经营的生态圈。

“新零售”时代到底怎么玩?

“新零售”时代,实体商业+互联网的模式到底怎么玩,才能抓住未来10年的消费红利呢?
 
换句话说,消费者真的爱吃马云和王健林两位大佬送上的菜吗?
 
先看看两位厨师的手艺。
 
马云对市场敏锐性毋庸置疑,在意识到纯电商模式存在瓶颈后,迅速示好线下零售,表示未来要发力线上线下及物流相结合的零售模式,可是,马云目前只是投资了几个实体企业,阿里仍是一个传统电商平台,没有更为明显的变化。在消费端重塑渠道与模式,在实体商业+互联网领域,马云还没有真正做出影响零售业最核心的市场需求的产品。
 
在这方面,王健林这位老厨师,出手可要快得多。
 
2015年7月31日,飞凡正式上线,定位为 “实体+互联网”开放平台,不仅可以为购物中心提供丰富的体验式场景化服务,为百货建立商品与人的精准关系,还为商超打造便捷的数字化零售通道,全面帮助实体从线下“长”起来。
 
截至2016年9月底,飞凡已经与包括绿地集团、欧亚集团、红星商业集团、步步高集团以及万达广场等在内的6000个商业项目、50000家商户达成合作,飞凡注册会员总数超过1.8亿,其中活跃用户数近8000万,飞凡APP下载量超过1480万,在行业中可谓占据了先机。
 
王健林深深明白,“规模论”同样适用于商业零售业,因为做大规模才能实现产业的集中,才能为战略研发创造条件并投入重金,才能强化资源的优化配置功能,成就重量级品牌,为行业的革新发展作出贡献。
 
为了检验飞凡“实体+互联网”这一“新零售”模式的市场效果,今年“618”期间,飞凡商业联盟小试牛刀,旗下3000多家联盟成员企业共同开展“百城千店年中庆活动”,活动期间累计客流量超过5亿,实现销售额达120亿元。
 
事实证明姜还是老得辣!
 
抢“新零售”的红利 飞凡比阿里步伐稍快
 
4年前的2012年12月,马云与王健林就立下了一场亿元赌局,他们的赌约是:到2022年,如果电商在中国零售市场份额占到50%,王健林给马云一个亿,如果没到,马云给王健林一个亿。
 
如今,这场赌局变得更加有意思,因为马云与王健林在商业零售业的布局殊途同归,二者都尝试以“新零售”模式拥抱消费者,都往打造升级版的商业零售生态系统方向前进,曾经的对手走到一块去了。
 
比如,阿里巴巴全面接盘银泰商业以来,将银泰的150万客户和阿里的6亿用户打通,两者亲密合作,银泰成为阿里打通整合线上线下商业的重要平台,并在“社交”和“体验”上发力,为“新零售”模式的探索提供了重要的示范案例。
 
在全渠道时代,实体店具有线上和线下流量交流的枢纽作用,电商之后,下一波红利是实体商业+互联网的红利,是实体商业创新喷发的红利。
 
正因为如此,王健林旗下的飞凡也加快步伐。
 
上线一年以来,以6000家实体商业、5万家品牌商家为基础,如今的飞凡开放平台在硬件方面,采用最新的云计算、大数据分析管理、智能定位、移动支付、社交互动等手段改进优化实体商业的运营,丰富线下场景的体验性。软件方面,飞凡运用自身对实体商业的深入了解,在开放、共享的理念之下,向企业输入会员、积分、营销等最新服务管理系统,配备智慧商业转型领域专家团队,为实体企业提供全方位解决方案。
 
不仅限于此,王健林在“实体+互联网”这一新领域的业务布局,已经扩展到OTA、支付、征信、大数据、物联网、互联网金融等各个线上领域,在实体与虚拟的融合上全方位发力。
 
马云说,传统实体不必再为向线上转型而苦恼,互联网就像水电煤,但阿里不直接参与商业的竞争,只是水电煤的提供者。
 
而王健林早已在源源不断输出能量,为实体商业叠加互联网效应,这个双11,更是联合全国范围内的数千个项目、上万品牌、几十万商户,利用实体店的场景优势,以飞凡“狂逛节”的形式引爆购物狂欢。
 
作为“新零售”的代言者,飞凡在向所有实体商业赋予超能量,展现消费新模式的洪荒之力。
 
整个零售行业正在经历全面的商业互联网化变革,人们期待见证马云与王健林在“新零售”领域的探索,推进零售业的变革与提升。

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