你的公司发放过什么福利，是旅游、喝下午茶、兴趣培养，还是洗头膏、沐浴露以及年货大礼包？通过对商业福利企业发放现状及员工实际福利需求的调研，寻找提高员工幸福感的关键因素。

员工满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。

这份调查收集了1000家企业的福利数据、1683份调研问卷，以及对30余家企业的深度访谈。让我们看看“别人家的公司福利”什么样？

从员工角度看，在需求排名前十的福利中，对旅游计划/补助、兴趣培训和弹性工作制等工作与生活平衡类福利的热情远高于其他福利。报告认为，究其原因，一方面是由于企业在此类福利上的投入较低，导致员工在这方面的福利诉求无法得到充分满足；另一方面，随着物质生活水平的不断提升，员工对“精神食粮”的需求逐渐增加。同时，员工的生活态度也在发生转变，在追求事业成功的同时也更关注生活质量。

根据报告，不同年龄的员工在福利选择上也具有明显差异。80后、90后员工更青睐饭贴/下午茶、旅游计划/补助、兴趣培养等福利；70后员工更倾向健康管理、风险保障等福利；50、60后员工则对个人理财、长期激励计划等福利更感兴趣。根据被调查企业的员工构成分析，80、90后员工的平均占比已高达76.5%，企业理应首先关注并满足这部分员工的福利需求。但从实际情况来看，企业的福利发放与这部分员工的福利需求并不匹配。

此外，不同行业的福利预算使用情况也存在较大差异。报告显示，在被调查的所有行业中，超一半行业的福利预算已达到福利上限的75%。其中，金融业、IT互联网行业、房地产建筑业和专业服务培训业的福利支出更是基本达到了国家规定的上限水平。（注：福利上限=2018年各行业人均薪资数据×商业福利国家限定比例14%）。

传统员工福利采用的是普惠制，由企业为员工统一选择福利内容，很难同时满足不同年龄层员工的需求。在企业福利预算有限的前提下，要想满足员工不同的福利诉求，弹性化福利将成为企业的必然选择。企业可将福利按照健康管理、风险保障、日常关怀、工作与生活平衡等进行分类，覆盖更广泛的员工需求，提供更好的员工福利体验。

激励员工、提升员工的满意度是企业为员工提供福利的初衷。随着福利的不断发展进阶，如何将物质类福利和精神类福利融入到统一平台，将成为未来员工福利发展的一大挑战。未来的积分福利平台不仅限于福利管理，还将成为企业和员工共用的生态平台。