上书房信息咨询开展区信访投诉分析评估项目
上书房咨询 2022-05-19 17:07:46
近日，上书房信息咨询受客户委托开展信访投诉分析评估工作。
此次通过对信访投诉材料整理分类，如投诉方式、案件类型、案件数量、案发区域、重点投诉事项等，每周形成相关工作报告，研究分析各类信访形势，对出现或可能出现徒增信访投诉量的事项及时提供预警并提出相关工作建议。此外，上书房信息咨询根据客户需求，对已办结的信访工单进行电话回访、上门回访等方式进行回访跟踪，并记录回访情况，分析总结回访经验，形成工作汇报材料，从而不断提升回访工作质效。
国内（包括港澳台）很多事业部门开展第三方评估都喜欢找上书房信息咨询公司合作，其原因主要有以下几点：
1.上书房信息咨询专业研究团队本身具有很深的高校研究背景，研究团队100%具备硕士以上学历，30%具备博士学历，多名合伙人具备高校授课经验，所以对第三方评估理解较深刻，对课题需求掌握较为明确，省去了很多的沟通成本。
2.上书房信息咨询具备全国范围内的一手数据采集能力（国内少数几个公司之一），能够通过各种调研方式科学、迅速、有效的采集各类需求的数据。
3.上书房信息咨询历史悠久（成立于2008年），有着丰富的管理和项目经验，内部的项目制度体系，自行研发的CATI系统、CAPI系统，终端电脑，Ipad、手机的监控系统，能够有效的保证项目质量以及对所有的项目信息保密。
4.上书房信息咨询因其规模效应，以及一手数据采集能力，有效的降低了项目成本，从而更加具备价格方面的竞争优势。
5.上书房信息咨询专业、科学、快速、实惠的品质，使得其在高校圈中的口碑不断得到有效的传播。
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