互动短信软件产品调研问卷

上书房咨询 2016-05-07 11:05:46

互动短信软件产品调研问卷

尊敬的商家：
您好！为了给您提供具有互动短信功能的会员管理系统，**数据公司委托我们邀请您做个简单的访问，您的意见非常宝贵，请您花2分钟的时间填写本问卷，非常感谢！祝您生活愉快！
深圳**数据股份有限公司

访问员保证：
我保证本问卷填写各项资料、皆由我依照作业程序规定完成，绝对真实无欺；若发现一份作假，
本人此项目全部问卷作废，并赔偿损失。
访问员签名：

甄别问卷
S1、请问您在店铺运营中是否具有决策权？【单选】

01、是（继续问卷） □

02、否（终止问卷） □

主题问卷
A1、请问贵店铺内是否有配置一台可上网的电脑？【单选】

01、是 □

02、否 □

A2、请问贵店铺是否有老顾客（或会员）的记录？（有手机号码等信息）【单选】

01、是，约有人 □

02、否 □

A4、请问贵店铺是否有使用会员管理软件？【单选】

01、是 □

02、否 □

A5、请问贵店铺是否采用过短信推广方式？（包括与顾客的沟通）【单选】

01、是，元/条 □

02、否 □

A6、请问贵店铺通常会以何种方式与老顾客沟通和促销推广？【可多选】

01、电话 □	03、QQ □	05、飞信 □	07、其他：
02、短信 □	04、微信 □	06、邮件 □

A7、请问贵店铺是否经常有促销或推广活动？【单选】

01、是，平均费用元/月 □

05、否 □

A8、请问贵店铺是否考虑过使用短信推广的形式进行客户维护？【单选】

01、是 □

02、否 □

A9、若贵店铺使用短信推广的话，预计每个月可发送的短信量为？【单选】

01、1000条以下 □	03、2001-4000条 □	05、6001-10000条 □
02、1000-2000条 □	04、4001-6000条 □	06、10000条以上 □

A10、若贵店铺使用短信推广的话，预计每个月可承担的短信发送成本为？【单选】

01、100元以下 □	03、201-400元 □	05、601-1000元 □
02、100-200元 □	04、401-600元 □	06、1000元及以上 □

A11、请问贵店铺是否愿意接受顾客的反馈或评价信息？【单选】

01、是 □

02、否 □

A12、请问贵店铺对互动短信软件产品以下几项功能的重视程度如何？【单选】

重视程度	非常重视	比较重视	一般	比较不重视	非常不重视
01、客户问候	□	□	□	□	□
02、服务提醒	□	□	□	□	□
03、促销信息	□	□	□	□	□
04、服务调查	□	□	□	□	□

A13、请问贵店铺是否愿意接受便携式平板电脑套餐版本的互动短信软件产品？【单选】

01、是 □

02、否 □

A14、请问贵店铺认为一款互动短信软件产品还应该集成哪些会员管理功能？【可多选】

01、会员消费管理 □	03、会员资料管理 □	05、其他：
02、会员积分管理 □	04、运营数据统计 □	06、不需要集成会员管理 □

A15、请问贵店铺是否愿意购买一款适合自己使用的互动短信软件产品？【单选】

01、会 □

02、不一定 □

03、不会 □

A16、请问贵店铺认为这样一款互动短信软件产品的定价应是？（短信功能需另充值使用）【单选】

01、100元以下 □

02、100-200元 □

03、免费 □

A17、如果贵店愿意使用这款互动短信软件产品，请问初次会购买以下哪种套餐？【单选】

01、180元(含3000条短信) □

02、590元(含10000条短信) □

03、1890元(含40000条短信) □

A18、如果贵店继续使用这款互动短信软件产品，请问会购买以下哪种充值套餐？【单选】

01、180元(含3000条短信) □

03、500元(含10000条短信) □

03、1800元(含40000条短信) □

A19、请问贵店铺认为购买一款互动短信软件后，卖家应该提供哪些售后服务？【可多选】

01、软件免费升级 □

02、软件使用辅导 □

03、其他：

B1、请访问员记录以下信息：
（1）店铺全称：                                      ；面积：       平米，员工：     人；
（2）店铺地址：                                              ；
（3）受访人：                ，职位：             ，联系电话：                          。

―― 非常感谢您的帮忙，谢谢您！――

                          访问员填写
访问时间：       年    月   日    时    分至    时    分     访问员编号：

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