• 近日，厦门市运输中心通报2021年第一季度厦门市公交服务质量考评成绩，排名由高到低分别是快速公交公司、鹭城巴士、集美公交、海沧公交、同安公交、翔安公交；乘客满意度调查结果排名依次为快速公交、鹭城巴士、海沧公交、同安公交、集美公交、翔安公交。

2021年第一季度各公交企业运营服务质量考评综合排名

2021年第一季度乘客满意度调查结果排名

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• 2021年1-3月，市交通局运输中心采取明查暗访等方式持续开展公交服务质量考评：

• ■ 暗访1121台次公交车辆的行车服务质量，平均规范率为81.00%；

• ■ 定点抽查28918台次公交车辆规范停靠站点情况，平均规范停靠率为99.07%；

• ■ 定点抽查22846台次公交车辆礼让斑马线情况，平均规范礼让率为99.70%；

• ■ 抽查公交场站60个，随机调取线路的GPS数据查验班次执行情况63条，抽查各类投诉处理84件，收回满意度有效问卷2520张。

• 发现问题

• 考评中共发现24起安全行车问题，主要情形为：

• 经常性单手操作方向盘

• 未规范佩戴安全带

• 行车过程中闲聊

• 违反交通法规压实线行驶

• 起步时未安全关闭车门等

• 其中鹭城巴士11起、翔安公交6起、集美公交3起、海沧公交和快速公交各2起。

• 考评发现的各种服务质量问题，市交通局运输中心通过信息化平台第一时间通报给各企业调查核实，做到立行立改。

• 公交车“规范停靠”和“斑马线礼让”两个专项是考评工作的重中之重，过往每年考评数量均超过23万台次。通过持续考评督促，目前全市公交车规范停靠率保持在98%以上、斑马线礼让率保持在99%以上。

• 2021年第一季度公交车规范停靠专项考评排名

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2021年第一季度公交车礼让斑马线专项考评排名

 

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• 今年开始，市交通局运输中心加大岛外公交服务质量考评力度，在岛外各区核心路段以及新城片区初步选取考评点48个。3月以来，累计投入考评员80人次，在岛外开展“规范停靠”和“斑马线礼让”两个专项考评，累计定点抽查675台次公交车辆规范停靠站点情况，平均规范停靠率为93.93%；定点抽查1205台次公交车辆礼让斑马线情况，平均规范礼让率为98.34%。

• 来源：i听厦门

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