截止至2020年中国经济规模比10年前翻了一番，中国人均国内生产总值已超过1万美元。按世界银行标准，中国已步入中等偏上收入国家。即使政府保守地预测2021年的实际经济增长率为6%以上，中国在未来五年内仍将跻身高收入国家之列。现在，中国以内需引领经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段。

提升生活品质从当下开始

总体而言，中国的零售业规模已经位居全球第二，似乎即将超越美国。2010年，大多数中国城镇家庭都能够满足衣食住行等基本需求，人均可支配收入中位数约为2.1万元人民币。到2020年，城镇居民可支配收入中位数已经翻了一倍多，约为4.4万元人民币，许多富裕家庭现在有足够的资金从事休闲活动，如定期外出就餐、购买美容产品、液晶电视，以及旅游度假。国务院发展研究中心预计，到2024年，中国中等收入群体规模将至少达5.6亿人[1]。

然而，中国消费者仍有巨大的潜力尚未释放。按照国际标准，中国的私人消费支出在GDP中的比重非常低。这反映出中国家庭储蓄率持续保持高位的趋势，该趋势已得到学术届的充分研究，而社会支援（缺乏社会保障）和计划生育政策是形成这一趋势的主要推动力。为充分释放中国消费潜力，十四五期间的重点工作应放在激发居民消费潜力上，提升生活品质就从当下开始。毕竟，社会保障制度改革正在加速，生育政策已经放宽，而改善民生一直是政策的重中之重。具体来说，我们注意到有利的政策、人口和地理因素将有利于新的城镇居民、银发族和小城市消费大军的崛起，他们将主导中国消费市场。

FutureConsumer.Now 和未来消费者指数

面对不断增长的消费能力，中国消费者将有理由期望更好的产品和服务来满足其不断变化的需求。商业领袖应预测消费者预期，并据此进行自我重塑，建立满足未来消费者需求所需的能力。FutureConsumer.Now的主旨是了解企业需如何调整和转变业务。 在过去的三年中，200多个未来学家、客户高管和行业专家合作，确立了150个变革驱动因素和8个核心假设，这些内容可以帮助企业针对未来的不确定因素进行自我压力测试。随后，五个城市（柏林、伦敦、洛杉矶、孟买和上海）举办了一系列为期数天的“黑客马拉松”研讨会，与会者针对未来世界的设想、消费者在未来世界中的生活方式以及未来世界带来的商业影响和机遇进行建模。

根据FutureConsumer.Now的洞察，未来消费者指数（FCI）了解和跟踪全球消费者新兴的行为和情绪。跟据我们对10,000多名受访者定期进行调查，其内容涵盖了疫情爆发以来的消费者行为、情绪和意向。其中逾1,000多名中国受访者主要来自沿海地区一线城市，为受过良好教育的中高收入阶层，因此该调查可以为中国消费主义领导者提供独特的视角。

尽管来自世界各地的受访者一致认为，从长远来看，消费者将非常看重品质和健康，但中国消费者在对服务、正品保障和产品定制化方面的期望远高于其他国家。同时，他们对消费领域的数字化升级充满热情，但对可负担性、隐私和选择的需求相对较低。鉴于这些特征，我们预计未来的消费者将主要分为四种类型——注重健康的消费者、注重环保的消费者、体验式消费者，以及崛起的消费者。

智慧城市建设中的新机遇

2020在城市中谋求非农就业机会的农民工人数达2.856亿[2]，在中国劳动力总量中的比重超过35％。过去，由于农民工临时性强未能享受到充足的公共服务，加上工作前景不确定，因此相较于同等收入水平的本地工人，农民工的储蓄倾向更大。

2019年8月，中央财经委员会会议提出，主要城市群将是城镇化发展的战略重心，农村居民可以定居城镇，享受更好的社会福利和现代化的基础设施。 例如，随迁子女被纳入城镇教育系统，可以接受现代化职业培训。这样就可以从结构上减少他们对额外储蓄的需求。中国社会科学院副院长蔡昉指出，如果把农民工转换成城镇户口，即使工资没有提高，都能提升27%的消费。

购买力实现跨跃式增长

此外，随着“十四五”规划提出加快农村土地市场化流转，农民可以通过退出承包地和宅基地于搬迁时获得补偿。这可能会使他们的财富大幅提升，进而在重新定居后进一步提高消费倾向。总而言之，城市群中的新型生活方式不仅将吸引新的工人供给，而且还将在全国范围内推动消费能力实现跨跃式增长。

为了容纳新居民，城市群需要进行改造，通过减少污染和交通拥挤提升承载能力和提高宜居性。在物流和城市管理中广泛采用先进技术，让智慧城市成为可能，尤其是在5G网络、人工智能（AI）、物联网（IoT）、超高压电网、城际高铁和主要数据中心等新型基础设施方面的投资已经启动。

挖掘中国老年人口的消费潜力

中国是全球人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。这主要应归因于两个趋势：数十年来的出生率下降以及预期寿命的延长。截至2019年底，60-65岁及65岁以上的人口数量分别为7800万和1.76亿，分别占中国总人口数的5.6％和12.6％。根据中国发展研究基金会（CDRF）的数据，预计65岁以上的老年人到2025年将达到2.1亿，到2035年将达到3.8亿。解决人口老龄化问题已成为“十四五”规划的一项重点工作。同时，该数据也呈现出一个尚未完全挖掘的消费市场。

少生育意味着家庭储蓄将增加

在支出方面，少生孩子带来有关支出减少，尤其是教育支出，从而使得家庭储蓄增加，但在收入方面，少生育也意味着代际支持失衡，老年人赡养问题凸显，因此为退休而储蓄就成为一种必然。

中国是全球退休年龄最早的国家之一，赶上中国经济繁荣浪潮的第一代工人即将退休。在其储蓄周期的高峰期，银发族能够比其前几代人积累更多的资产。此外，由政府补贴的养老金不断上涨也是对养老生活的一种有益的补充。由于中国的预期寿命延长，退休老人身体健康、精力充沛，因而有足够的时间和金钱供其支配。

提升消费者满意度

随着中产阶级的壮大和消费市场的扩大，中国消费者拥有了前所未有的购买力。客户为王，消费者将成为市场的主宰者。在这个消费者日益崛起的时代，消费者很自豪地展示自己，也很乐于利用自己日益增长的经济和社会实力对品牌发号施令。

这个时代的消费者对自己很有自信，对自己在全球经济中的地位也很自信。他们自己和他们所处客户群体的需求和偏好必须得到认可、了解和满足。那些不仅倾听他们的需求，而且把他们放在所提供的每一个产品、服务和体验中心的品牌，将会得到回报。

为了与这些消费者一起发展壮大，企业必须适应消费者快速变化的需求，尊重他们的价值观，并进行投资以了解他们不断变化的需求和他们复杂的多重身份。人工智能、移动支付、语音识别和虚拟现实等技术的发展，为企业实现这一目标创造了新的可能性，也加快了发展步伐。

品牌需要灵活响应，但是，他们需要将灵活响应提升到一个新的水平，不仅要适应消费者当下的需求，还要适应一些细微的需求。吸引消费者的机会一直都有，但这些机会来得快，去得也快，转瞬即逝。“现在”行动就太晚了，从某种意义上来说，品牌只有在能够预测到消费者的需求，且一旦这种需求出现就能及时满足才会蓬勃发展。不能以这种速度行动的品牌将被甩在后面。

中国是一个巨大的高增长消费市场，在数字化采用率方面已经走在世界的前沿。如今，中国经济崛起和使生活更便捷的科技的采用，日益影响中国消费市场。

来源：第一财经

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